Инженер службы технической поддержки

1. Техническая поддержка пользователей:
Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам функционирования
информационных систем и оборудования.
Предоставление квалифицированной помощи пользователям в решении технических
проблем и вопросов.
Создание доменных учетных записей пользователей, настройка прав доступа:
2 . Администрирование учетных записей пользователей в домене, включая создание,
настройку и управление правами доступа к информационным ресурсам.
Обеспечение контроля доступа к ресурсам сети посредством управления учетными записями
и политиками безопасности.
Ведение адресной книги почтового сервера:
3. Актуализация и администрирование адресной книги почтового сервера для обеспечения
корректной доставки электронной корреспонденции.
Поддержка централизованной адресной книги почтового сервера в актуальном состоянии.
Ведение телефонного справочника внутренних номеров:
4. Ведение и актуализация телефонного справочника внутренних номеров для обеспечения
эффективной внутренней коммуникации.
Поддержка актуальности базы данных внутренних телефонных номеров.
Работа со счетами и контрагентами:
5. Осуществление деятельности по учету счетов и взаимодействию с контрагентами в рамках
финансовых операций.
Ведение документооборота, связанного с финансовыми операциями и контрагентскими
отношениями.
Обслуживание оргтехники:
6. Обеспечение работоспособности и техническое обслуживание офисной техники.
Проведение регулярного технического обслуживания и оперативного ремонта оргтехники.
Установка и настройка ПО:
7. Развертывание и конфигурирование программного обеспечения на рабочих станциях и
серверах.
Осуществление установки и настройки программного обеспечения в соответствии с
требованиями пользователей и корпоративными стандартами.
Настройка и установка IP телефонов:
8. Развертывание и конфигурирование IP-телефонии для обеспечения голосовой связи.
Установка, настройка и интеграция IP-телефонов в существующую сетевую инфраструктуру.
9. Техническое обслуживание АРМ:
Проведение профилактического и регламентного обслуживания автоматизированных
рабочих мест.
Поддержание работоспособности аппаратного и программного обеспечения АРМ посредством
регулярного технического обслуживания.
10. Техническое обслуживание ИБП:
Обеспечение надежной работы источников бесперебойного питания (ИБП) посредством
регулярного технического обслуживания.
Проведение регламентных работ по обслуживанию ИБП для поддержания их в
работоспособном состоянии.
11. Техническое обслуживание МФУ:
Постоянный мониторинг и проведение необходимых регламентных работ для поддержания
МФУ (многофункциональных устройств) в работоспособном состоянии.
Профилактика неисправностей и восстановление работоспособности МФУ.

Замена картриджей МФУ:
- Обслуживание и замена расходных материалов МФУ.
- Обеспечение бесперебойной печати и копирования путем своевременной замены расходных материалов.

Ремонт МФУ:
- Диагностика и устранение неисправностей многофункциональных устройств.
- Восстановление работоспособности МФУ посредством ремонта и замены компонентов.

Техническое обслуживание АРМ:
- Профилактическое обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ) с целью поддержания оптимальной производительности.
- Обеспечение стабильной работы аппаратного и программного обеспечения АРМ посредством регулярного технического обслуживания.

Помощь пользователям в использовании ПО:
- Оказание консультационной и технической поддержки пользователям по вопросам использования программного обеспечения.
- Содействие пользователям в эффективном освоении и использовании программного обеспечения для повышения производительности труда.