Специалист по работе с клиентами( МУ ЛЮБЕРЕЦКИЙ МФЦ )

Описание

РЕЗЮМЕ


Дымова
Ольга
Викторовна


Контактная информация
МО, г. Люберцы, пр-т Гагарина, д. 16, кв. 32
Тел.: +7 985 212 60 81
E-mail: olya.dymova.69@mail.ru
Личные данные
Возраст
52 года (20.09.1969г.)
Семейное положение
Замужем, 2 детей (1991г/р., 1997г/р.)
Цель
Получить должность, которая позволит мне реализовать свои знания и навыки. Работать в стабильной компании.
Заработная плата
По договоренности
Образование
09.1999г. - 07.2006г.
ФГБОУ ВО (РГСУ)
Специальность: Юриспруденция
Присвоенная квалификация: Юрист
Опыт работы
10.1986г.-03.1990г.
Завод Электронно-Вычислительных машин.
Должность: Техник - технолог.
03.1990г.-10.2004г.
Люберецкий Городской Жилищный трест. ЖЭУ -5.
Должность - паспортистка.
10.2004г.-08.2005г.
Общество с ограниченной ответственностью
Должность: Секретарь-референт.
09.2005г.-01.2007г.
Общество с ограниченной ответственностью
Должность: Менеджер по рекламациям.
01.2007г.-10.2008г.
Общество с ограниченной ответственностью
Должность : Генеральный директор.
11.2008г. - 09.2013г.
Общество с ограниченной ответственностью ТД
Должность: Руководитель отдела рекламации
Основные обязанности:
Работа и решение по рекламациям, отчетность, контроль сотрудников, работа с подразделениями торгового дома, работа с поставщиками по рекламационным вопросам. Распределение задач работникам на текущий день и контроль их выполнения, составление отчетов (ежедневных/ежемесячных).
10.2013г. - 02.2017г.
Общество с ограниченной ответственностью
Должность: Руководитель отдела рекламации
Основные обязанности:
Прием и обработка претензий. Подбор и проверка документации. (чертежи, спецификации, проформы с фабрики)
Выявление причин возникновения рекламаций. Работа с фабриками, с поставщиками по претензиям. Проверка проформ, проверка и подтверждения заказов. Составление счетов/заказов поставщикам. Отслеживание сроков выполнения рекламаций. Оформление доставок и установок. Оформление заявок на реставрационные работы, выезда технического эксперта к клиенту. При необходимости выезд на объект, к клиенту. Оформление документации на возврат, обмен и вывоз рекламационного товара.
01.2018г.-04.2021г.
Управление Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям.
Должность: Старший государственный инспектор земельного отдела.
Основные обязанности:
Организация и выезд на проверки. По результатам проверок составление актов, протоколов, вынесение постановлений. Подготовка и передача дел в суд по непрофильным статьям. Подготовка отчетности.
Профессиональные навыки и знания
Владение ПК
На уровне опытного пользователя: Microsoft Office, 1С, Электронная почта, Internet, Ревизор, ИВИС 2.0.
Владение оргтехникой
Факс, ксерокс, принтер, сканер
Наличие водительского удостоверения
Нет
Знание языков
Английский - базовый (работа с текстами на английском языке)
Дополнительные данные
Личностные качества
Внимательность, ответственность, усидчивость, аккуратность, организаторские способности, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, высокая работоспособность, стрессоустойчивость.