Операционный менеджер СберПервый

Описание


--------------------------------------------------------------------------------
Ф.И.О.: Гордеева Марина Сергеевна
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Дата рождения: 16.04.1987 г.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Место рождения: г. Москва
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Гражданство: Российское
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Адрес проживания: Московская обл., г. Люберцы, ул. Волковская, д. 7, кв. 64.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Семейное положение: В разводе.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Образование: 2002-2006 гг. среднее специальное.
--------------------------------------------------------------------------------
Московский Государственный колледж управления , экономики и права, Экономист-банковское дело.
--------------------------------------------------------------------------------
2006-2009гг. высшее
--------------------------------------------------------------------------------
Московский Государственный Университет технологий и управления, Экономист-менеджер.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Тел: 8-926-415-39-73.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы:
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
08/2006г.-по 08/2011г. Люберецкое ОСБ 7809 ОПЕРО, Должность ст.контролер-кассир.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Операционно-кассовое обслуживание клиентов: работа со вкладами, иностранной валютой, ценными бумагами, (Сертификатами), консультации клиентов по банковским продуктам, переводы в рублях и ин. валюте, операционно-кассовое обслуживание банкоматов и устройств самообслуживания, инкассация, открытие закрытие операционного дня, работа с пластиковыми картами, депозитарий- сейфовые ячейки.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
08/2011г.- по 09/2013г. Управление претензионной работы ЦСКО, должность старший специалист.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
-обработка и предоставление ответов на претензии и жалобы клиентов;
--------------------------------------------------------------------------------
-ведение счета невыясненных сумм;
--------------------------------------------------------------------------------
-учет и обработка документов по кредитованию физ. лиц.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
11/2013г. Лефортовское отделение 9038, Отдел банковских карт,должность специалист
--------------------------------------------------------------------------------
- обслуживание зарплатных проектов
--------------------------------------------------------------------------------
- открытие счетов
--------------------------------------------------------------------------------
Выезд и выдача банковских карт в организациях.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
11/2014-08/2021 Лефортовское отделение 9038,Менеджер по продажам.
--------------------------------------------------------------------------------
Встреча с клиентом, продажа банковского продукта (кредитная карта, ипотечные, потребительские кредиты,продажа экосистем Сбера, Сберпрайм,Сбербокс).Проведение консультаций, продаж продуктов банка.Выполнение ежедневных, еженедельных, месячных отчетов о проделанной работе.Выполнение целей, задач, поставленных руководством банка.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
08/2021 по наст.вр. ПЦП Объединенный сервисный центр Москва, Архив, Сектор регистрации Исторического фонда.Специалист.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
- регистрация комплектов документов (согласно нормативам);
--------------------------------------------------------------------------------
- осуществление передачи в сектор логистики зарегистрированных и учтенных документов и архивных дел для их размещения в архивохранилище;
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Знание банковских программ:
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
WORD, EXCEL, Эл. почта, INTERNET В Объеме пользователя, Биллинг, Инфобанк, Система Блиц перевод, по кредитным картам (СПООБК), Back-Office, ЦАС ОК, Мобильный банк, Телескоп (Way4), CRM, АС-Филиал, АС ОАД.
--------------------------------------------------------------------------------
-Знание политики информационной безопасности РФ;
--------------------------------------------------------------------------------
-Знание законодательства и нормативной базы ЦБ, регулирующих банковскую деятельность, в том числе вопросы организации кассовой работы.
--------------------------------------------------------------------------------
-Знание основных требований законодательства РФ в сфере противодействия легализации (отмывания) денежных средств, полученных преступным путем и финансирования терроризма.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Личные качества:
--------------------------------------------------------------------------------
Целеустремленность, ответственность.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
-Адекватно оцениваю свои сильные и слабые стороны.
--------------------------------------------------------------------------------
-Предпринимаю свои действия к развитию.
--------------------------------------------------------------------------------
-Стремлюсь к новым знаниям и повышению профессионализма.
--------------------------------------------------------------------------------
-Успешно применяю полученные знания и навыки в своей профессиональной деятельности.
--------------------------------------------------------------------------------
-Использую инновационный опыт других и предлагаю свои идеи по оптимизации рабочего процесса.
--------------------------------------------------------------------------------
-Высокая работоспособность, Организованность.
--------------------------------------------------------------------------------
-Коммуникабельная.
--------------------------------------------------------------------------------
-Лидерские качества и умение работать в команде.
--------------------------------------------------------------------------------
-Умение одновременно решать разнофункциональные задачи.
--------------------------------------------------------------------------------
-Стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Тел: 8-926-415-39-73.
--------------------------------------------------------------------------------