Менеджер по работе с клиентами

1. Подбор и обучение персонала стандартам фирмы. Руководство штатом 30-50 чел. (Маркировщицы, грузчики, комплектовщики, мерчендайзеры) в отделе предпродажной подготовки.
2. Отслеживание своевременности отгрузок покупателям по различным направлениям (опт, розница, интернет магазин, ДДК магазины) в нужном объеме и нужного количества. Решение вопросов, связанных с бракованным товаром.
3. Составление и отправка аналитических отчетов о проделанной работе в конце каждого дня непосредственному руководителю.
4. Отслеживание выполнения сотрудниками норм, установленных фирмой. Премирование, депремирование, увольнение сотрудников по результатам выполненных работ.

Работа с юридическим лицами, связанная с общением с руководством (ген. директорами, учредителями, глав. бухгалтерами) фирм по вопросу кредитования компании. В мои задачи входило следующее:
1. Прозвон потенциальных клиентов с целью выявления потребности в кредитовании и выявлению основных СТОП-факторов.
2. Общение с учредителями по вопросу помощи в получении кредита в банках. Назначение личных встреч.
3. Проведение переговоров с первыми лицами компаний, заключение договоров, первичный вердикт клиенту по результатам первичного анализа "со слов учредителя".
4. Запрос, сбор необходимой документации. Консалидирование документов по всем юр. лицам клиента. Составление управленческого отчета о прибылях и убытках, баланса.
5. Проведение финансово-экономического анализа ОПиУ и баланса по ряду коэффициентов и показателей: валовая прибыль/убыток, чистая прибыль/убыток, рентабельность основной деятельности, рентабельность собственного капитала, коэффициент покрытия взноса свободными средствами и др.
6. Сопоставление показателей ФЭА с запросами банков. Создание карты банков (отбор 10-15 банков, подходящие по критериям клиента).
7. Общение с банками по вопросу кредитования. Работа с менеджерами банков по вопросу получение кредита: отправка документации, уточнение деталей, заключение договоров.
Со всеми обязанностями справлялся успешно.
Уволился из-за несоблюдения начальством договоренностей по оплате заработной платы.

Работа в группе компаний "Русский проект" бухгалтером при складе, логистом.
В мои задачи входили следующие функции:
1. Занесение в 1С и оформление документов при приеме товара на склад.
2. Работа на участке реализации. Подготовка документов для продажи, сверка наличия товара. Отслеживание оплаты за поставленный товар.
3. Помощь в инвентаризации остатков.
4. Заказ автотранспорта для доставки товара клиентам, оплата транспортным компаниям за предоставленные услуги, отслеживание прибытия/выбытия груза.
Ушел в связи с сокращением зарплаты (в связи с кризисом).

Работа на "точке продаж".
Выполнял следующие обязанности:
1. Поиск, привлечение клиентов.
2. Выявление потребности, помощь в выборе кредитного продукта.
3. Оформление договоров кредитования.
С выполнением плана справлялся успешно.

Ведение бухгалтерского учета фирмы, находящейся на упрощенной системе налогообложения (15%).
Выполнял функции глав. бухгалтера, т.е. был единственным, кто вел всю бухгалтерию фирмы от покупки/продажи товара (заключение договоров, создание первичной документации в 1С, подписание документов) до формирования и сдачи отчетностей в фонды.
Также в мои обязанности входило: отслеживание оплат от покупателей, оплата поставщикам за услуги (товары).