Специалист технической поддержки 1 линии (Tech-Support Specialist)

07 Августа

от 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Люберцы

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "АВК-Компьютер"

Цель вакансии:

Обеспечить высококачественный уровень обслуживания и технической поддержки для пользователей и клиентов компании, а также эффективное взаимодействие с инженерами и другими отделами для быстрого и эффективного решения возникающих вопросов и проблем.

Задачи и обязанности:
1. Прием входящих звонков: Оперативно отвечать на звонки пользователей, консультировать по вопросам технической поддержки.
2. Проводить диагностику и выявлять причины возникновения проблем с интернет-соединением.
3. Оказывать помощь и предоставлять решения для вопросов пользователей, связанных с работой сетей, оборудования и настроек роутера.
4. Регистрировать и обрабатывать заявки от пользователей.
5. Мониторинг сети: Регулярно проверять состояние сети и доступность ресурсов, а также взаимодействовать с инженерами при обнаружении недоступных адресов.
6. Мониторинг группы ВК: Отвечать на вопросы пользователей в группе ВК, информировать о новостях и акциях компании.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Похожие вакансии

29 Июля

Специалист технической поддержки со знанием английского языка / Technical support manager

Москва

от 50 000 руб.

Компания "Kiwitaxi" Международная IT-компания Kiwitaxi (онлайн-агрегатор услуг по бронированию индивидуальных трансферов) открывает свои двери...

Отправить резюме подробнее

30 Июля

Специалист службы поддержки пользователей сервисов Плюс и Фантех

Москва