Менеджер по работе с клиентами/Специалист клиентского отдела

31 Декабря

от 80 000 до 98 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Черезова Анастасия Глебовна"

Ищем специалиста клиентского отдела обрабатывать и передавать курьеру заказы, помогать клиентам с входящими запросами.

Коротко о команде и продукте

Смартпробиотикс – производитель высокоэффективных пробиотиков c cобственным онлайн-магазином и клиническим центром коррекции микрофлоры.
Компания образована в 2002 году. Производство и интернет-магазин – в Подмосковье, в Люберцах.

Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, они совершают регулярные покупки на протяжении многих лет.

Клиентскому менеджеру предстоит работа с обработкой заказов как оптовых клиентов, так и клиентов интернет-магазина.

Эта работа подходит вам, если

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им
• Для вас ценно работать в дружном, сплоченном коллективе
• Хочется работать с продуктом, который приносит пользу
• Вы любите порядок, когда все по полочкам

За какой результат отвечать

1. Обработанные заказы интернет-магазина в установленный срок

2. Точно собранные и переданные в доставку заказы в установленный срок

3. Отвеченные сообщения и звонки клиентов

4. Принятые и направленные к нужным сотрудникам письма

5. Верно отсканирована вся маркируемая продукция

Выполнять задачи

• Обрабатывать заказы интернет магазина (подтверждать заказ по телефону и заполнять в программе учета данные)
• Контролировать оплату
• Собирать заказы и передавать курьерам
• Клеить и сканировать маркировку на товар при сборке
• Отвечать на звонки и вопросы клиентов в мессенджерах
• Составлять маршрутный лист для курьеров
• Контролировать доставку курьеров
• Учитывать остатки по продукции и отправлять заказы в производство
• Учитывать остатки по материалам для доставки и своевременно отправлять запрос на заказ

Необходимые навыки

• Грамотная письменная и устная речь
• Системность
• Опыт работы в тех поддержке и клиентском отделе будет плюсом
• Многозадачность
• Внимательность

Условия

• Оформление по ТК
• Обучение
• Испытательный срок 3 месяца, во время испытательного срока никаких снижений по зп
• Делимся корпоративной библиотекой и обучающими курсами
• Скидка на все продукты и бесплатные консультации специалистов для всей семьи
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30

Как проходит отбор

1. Диагностика гибких навыков

2. Собеседование